Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como a UNE SOLUTIONS CONSULTORIA LTDA trata dados pessoais na plataforma Qubex, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e demais normas aplicáveis. Ao utilizar o Qubex, você declara ter lido e compreendido este documento.
1. Quem somos
- Razão social: UNE SOLUTIONS CONSULTORIA LTDA
- CNPJ: 26.182.656/0001-66
- Endereço: Calçada das Margaridas, 163 — Centro Comercial Alphaville, Barueri/SP, CEP 06453-038
- Plataforma: Qubex — https://qubex.unesolutions.com.br
- Contato para privacidade: contato@unesolutions.com.br
- Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): Oswaldo Soares Junior — contato@unesolutions.com.br
2. Nosso papel: controladora e operadora
O Qubex é um sistema de gestão empresarial contratado por empresas. Por isso, atuamos em dois papéis distintos, e é importante que essa diferença fique clara:
| Papel | Quando se aplica |
|---|---|
| Controladora | Dados de cadastro e relacionamento: identificação da empresa contratante, dados dos usuários com acesso à plataforma (nome, e-mail, credenciais, registros de acesso), faturamento da assinatura, suporte e comunicações. Nós decidimos as finalidades e os meios desse tratamento. |
| Operadora | Dados que a empresa contratante insere ou importa na plataforma — como dados de seus clientes, fornecedores, colaboradores, títulos, notas fiscais e documentos. Nesse caso, a empresa contratante é a Controladora e nós tratamos esses dados exclusivamente sob as instruções dela, para prestar o serviço. Não usamos esses dados para finalidades próprias. |
Se você é cliente, fornecedor ou colaborador de uma empresa que usa o Qubex e deseja exercer direitos sobre seus dados, o pedido deve ser dirigido primeiro a essa empresa (Controladora). Podemos auxiliá-la no atendimento, conforme o contrato firmado.
3. Dados que tratamos
3.1. Dados fornecidos por você
- Cadastro da empresa: razão social, CNPJ, endereço, dados de contato.
- Usuários: nome, e-mail corporativo, telefone, cargo, perfil de acesso e senha (armazenada de forma criptografada — não temos acesso à senha em texto).
- Cobrança da assinatura: dados necessários à emissão de nota fiscal e ao pagamento.
- Conteúdo operacional: informações lançadas nos módulos (financeiro, fiscal, pessoas, comercial, documentos etc.), tratadas na condição de Operadora (seção 2).
3.2. Dados coletados automaticamente
- Registros de acesso: endereço IP, data e hora, navegador/dispositivo e páginas acessadas — mantidos por força do art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
- Logs de auditoria: registro das ações relevantes praticadas na plataforma (quem fez o quê e quando), para segurança, rastreabilidade e prova.
- Cookies estritamente necessários: para manter sua sessão autenticada e preferências de uso (seção 10).
3.3. Dados obtidos de terceiros mediante sua autorização
- Instituições financeiras: quando você conecta uma conta bancária, recebemos extratos, saldos e informações de cobranças, conforme a autorização que você concede (seção 6).
- Órgãos públicos: retornos de emissão de documentos fiscais (ex.: NFS-e) junto às administrações tributárias competentes.
4. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta e disponibilizar as funcionalidades contratadas | Execução de contrato (inciso V) |
| Cobrar a assinatura e emitir documentos fiscais | Execução de contrato (V) e obrigação legal (II) |
| Prestar suporte técnico e comunicar mudanças no serviço | Execução de contrato (V) |
| Garantir segurança, prevenir fraudes e abusos, manter logs de auditoria | Legítimo interesse (IX) e obrigação legal (II) |
| Guardar registros de acesso | Obrigação legal (II) — Marco Civil, art. 15 |
| Conectar sua conta bancária e operar cobranças, pagamentos e conciliação | Execução de contrato (V), mediante autorização específica no banco |
| Compartilhar dados com instituição financeira parceira para oferta de crédito, benefícios e serviços | Consentimento (I) — livre, informado e revogável (seção 6) |
| Enviar comunicações institucionais e de marketing | Consentimento (I) ou legítimo interesse (IX), com descadastramento a qualquer tempo |
| Cumprir ordens de autoridades e exercer direitos em processos | Obrigação legal (II) e exercício regular de direitos (VI) |
5. Recursos de inteligência artificial
O Qubex oferece funcionalidades assistidas por inteligência artificial (por exemplo, sugestões de classificação e apoio à análise de informações). Quando você utiliza esses recursos:
- o conteúdo necessário à execução da tarefa é enviado ao provedor de IA contratado por nós, que atua como operador e o processa apenas para gerar a resposta;
- não utilizamos seus dados para treinar modelos de terceiros, e exigimos contratualmente que os provedores também não o façam;
- as sugestões da IA são apoio à decisão: nenhuma operação financeira ou fiscal é concluída sem confirmação humana;
- parte desse processamento pode ocorrer fora do Brasil — veja a seção 7.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas hipóteses abaixo:
6.1. Instituições financeiras parceiras
O Qubex integra-se a instituições financeiras para permitir emissão de cobranças, pagamentos e conciliação bancária. Essa conexão só acontece por ato seu, mediante autenticação e autorização expressa no ambiente do próprio banco, e você pode revogá-la a qualquer momento.
Adicionalmente, poderemos compartilhar dados com instituição financeira parceira para oferta de crédito, benefícios e outros serviços. Esse compartilhamento é facultativo, depende do seu consentimento específico e destacado (opt-in) manifestado na plataforma, e pode ser revogado a qualquer tempo pelos canais da seção 9 — sem prejuízo do uso das demais funcionalidades do Qubex. Registramos e conservamos a prova do seu aceite, conforme a seção 8.
6.2. Fornecedores que nos apoiam (suboperadores)
- hospedagem e infraestrutura em nuvem;
- envio de e-mails transacionais;
- provedores de inteligência artificial (seção 5);
- serviços de suporte e monitoramento.
Esses fornecedores tratam os dados somente conforme nossas instruções, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança. A relação atualizada dos suboperadores pode ser solicitada pelo canal indicado na seção 13.
6.3. Autoridades e obrigações legais
Quando exigido por lei, regulamento, ordem judicial ou requisição de autoridade competente, ou para exercer/defender direitos em processos.
7. Transferência internacional
Parte da infraestrutura e dos serviços de apoio (como provedores de nuvem e de inteligência artificial) pode estar localizada fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa os requisitos dos arts. 33 a 36 da LGPD, adotando garantias contratuais adequadas de proteção — como cláusulas contratuais específicas e compromissos de confidencialidade e segurança equivalentes aos exigidos pela legislação brasileira.
8. Por quanto tempo guardamos
| Tipo de dado | Prazo |
|---|---|
| Dados de conta e conteúdo operacional | Durante a vigência do contrato. Após o encerramento, conforme a política de exportação e exclusão prevista nos Termos de Uso. |
| Registros de acesso (Marco Civil, art. 15) | No mínimo 6 (seis) meses |
| Logs de auditoria da plataforma | 5 (cinco) anos, para fins de prova, rastreabilidade e exercício regular de direitos |
| Prova de aceite do compartilhamento com instituição financeira parceira | Durante a vigência da parceria e por 5 (cinco) anos após seu encerramento |
| Documentos fiscais e contábeis | 5 (cinco) anos ou o prazo exigido pela legislação aplicável |
Encerrados os prazos e as bases legais que justificam a guarda, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da negativa;
- revogação do consentimento a qualquer momento;
- revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado.
Para exercer, escreva para contato@unesolutions.com.br. Responderemos nos prazos legais, podendo solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade — medida de segurança em seu favor. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Cookies
Utilizamos apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento da plataforma: autenticação da sessão, preferências de uso (como filtros de tela) e segurança do acesso. Sem eles a plataforma não funciona corretamente.
Não utilizamos cookies de publicidade, de rastreamento comportamental ou de medição de audiência de terceiros. Por serem estritamente necessários, esses cookies dispensam consentimento prévio. Você pode gerenciá-los nas configurações do navegador, ciente de que bloqueá-los impedirá o login.
11. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, entre elas:
- tráfego criptografado (HTTPS/TLS) e senhas armazenadas com algoritmo de hash;
- criptografia de segredos sensíveis, como credenciais de integração bancária;
- controle de acesso por perfis e segregação lógica por empresa — cada cliente acessa apenas os seus dados;
- registro de auditoria das ações relevantes;
- rotinas de backup.
Nenhum sistema é infalível. Caso ocorra incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.
12. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de serviço. A data de “Última atualização” no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma, com antecedência razoável.
13. Contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados: contato@unesolutions.com.br — UNE SOLUTIONS CONSULTORIA LTDA, CNPJ 26.182.656/0001-66, Calçada das Margaridas, 163 — Centro Comercial Alphaville, Barueri/SP.